Få pengene hjem, og behold kunden

En ubetalt faktura er sjældent et tegn på en dårlig kunde. I en travl hverdag bliver fakturaer overset, glemt eller sendt til den forkerte. Ofte skal der ikke mere til end en venlig påmindelse på det rigtige tidspunkt, og det kan e-conomic klare for dig, hvis det er sat rigtigt op.

Hvordan bliver rykkerne sat op?

En rykkerprocedure i e-conomic er regler, du sætter op én gang. Den ligger under Fakturering og findes i Plus-, Smart- og Komplet-pakken. Loven sætter grænserne: højst 100 kr. i gebyr pr. rykker, højst tre rykkere med gebyr for samme krav og mindst 10 dage mellem hver. En rytme, der virker i praksis, ser sådan her ud:

Den personlige kontakt mellem første og anden rykker er ikke et krav, men et opkald løser ofte det, en systemrykker ikke gør. Gør kunden en reel indsigelse, må der ikke sendes flere rykkere med gebyr, før den er afklaret. Reglerne og opsætningen trin for trin står i Rykkerprocedure i e-conomic.

Hvad koster det, når vi følger op?

Når rykkerne ikke virker, overtager vi opfølgningen. Vi kontakter dine kunder, følger op på det udestående og hjælper med at afklare de spørgsmål eller uoverensstemmelser, der kan være grunden til, at fakturaen ikke er betalt. Udgangspunktet er dialog frem for konflikt, fordi du gerne skal kunne handle med kunden igen bagefter. FaktuMate er ikke et inkassobureau. Vi hjælper med opfølgningen, ikke med formel inkassobehandling.

Du betaler en procentdel af det beløb, der kommer ind. Provisionen er trappet efter fakturaens størrelse, så en lille faktura ikke bærer en stor regning:

Priserne er uden moms, og minimumsprovisionen er 150 kr. pr. sag, hvor pengene kommer hjem. Kommer der ingenting ind, betaler du ingenting. Der er ingen abonnement og ingen skjulte gebyrer. Eventuelle eksterne omkostninger, fx retsafgift hvis en sag ender som betalingspåkrav, får du altid at vide på forhånd. Træk i beregneren for at se, hvad det koster for en faktura på din størrelse:

Og hvis kunden stadig ikke betaler?

Nogle kunder reagerer ikke, uanset hvor ordentligt der bliver fulgt op. Så er der tre veje videre: inkasso, som du kan føre selv eller give til et bureau, et betalingspåkrav ved fogedretten, hvis kravet er ubestridt, eller en afdragsaftale med kunden. Nogle gange er det rigtige svar også at stoppe, fordi de næste skridt koster mere, end kravet er værd. Hvordan de veje ser ud, står i Fakturainddrivelse: hvad gør du, når rykkerne ikke virker?.

Det starter med en gratis gennemgang af dine udestående fakturaer og den rykkerprocedure, du har i dag. Det gælder både, hvis du har en enkelt faktura, der er blevet hængende, og hvis du har brug for løbende hjælp til at holde styr på debitorerne.